大部分人不是因为被骗了绝望，而是因为关联方处理事情的冷漠态度让人绝望，作为服务行业的我们，如果能够积极安抚客户情绪，客户也不至于觉得没有人帮他，觉得世界无望而做出这么极端的事情。