以顾客为关注焦点，努力超越顾客期望
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- 吃了没，早点睡，今天开了一天会。多穿点，喝热水，那个女孩是我妹。这东西，有点贵，逛了一天我很累。不带套，你吃药，屁大点事别瞎闹。静音了，没听到，早点休息回头聊。你别闹，真没有，就是喝了一点酒。喝多了，乱说的，我们只是好朋友。没电了，刚开机，刚才一直在想你。你干嘛，对不起，我也不知错哪里。你很好，我不配，忘了我吧下一位。
- 我是单亲家庭的孩子，一直和妈妈生活在一起。平时老妈工作忙，每天就只有晚上能看到我。一天半夜，朋友找我出去玩，出门前，老妈站在一边看正在换鞋的我，幽幽地问：“你……可不可以带我一起去？”鼻子一酸，眼泪立刻就流下来了。
- 一年冬天，妹子发烧了，脸红扑扑，她去诊所看，医生一进来用手摸她额头，摸了30秒换另外一只手，然后医生说：真暖和……
